ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА

об оказании услуг по внедрению, настройке и техническому сопровождению программного решения

Редакция от 29.06.2026

г. Москва

1. Общие положения
1.1. Настоящий документ является публичной офертой Индивидуального предпринимателя Токаревой Надежды Александровны, ИНН 292008081544, ОГРНИП 324290000049514, именуемой далее «Исполнитель», и содержит предложение заключить договор на условиях, изложенных ниже.
1.2. Оферта адресована юридическим лицам, индивидуальным предпринимателям и иным лицам, приобретающим Программу и услуги Исполнителя исключительно для целей предпринимательской и иной профессиональной деятельности. Программа и услуги Исполнителя не предназначены для личного, семейного, домашнего или иного бытового использования.
1.3. Настоящая Оферта содержит существенные условия договора о предоставлении простой (неисключительной) лицензии на использование Программы, а также условия оказания услуг по внедрению и техническому сопровождению.
1.4. Акцептом Оферты признается полное и безоговорочное принятие Заказчиком условий Оферты путем оплаты счета Исполнителя, оплаты по ссылке, внесения предоплаты, начала использования Программы либо совершения иных действий, прямо указывающих на принятие условий Оферты.
1.5. С момента акцепта Оферты договор между Исполнителем и Заказчиком считается заключенным без подписания отдельного документа на бумажном носителе.
1.6. В случае если Заказчик не согласен с условиями настоящей Оферты, он не вправе производить оплату счета, использовать Программу, подключать API-ключи, получать доступы, материалы, инструкции или услуги Исполнителя.
1.7. При наличии противоречий между условиями настоящей Оферты и условиями счета приоритет имеют условия счета в части состава тарифа, стоимости, периода подписки, сроков оплаты и индивидуальных коммерческих условий. Во всем остальном применяются условия Оферты.
2. Термины и определения
2.1. Маркетплейс — электронная торговая площадка, включая, но не ограничиваясь: Wildberries, Ozon, Яндекс Маркет, СберМаркет и иные сервисы электронной торговли.
2.2. Программа — разработанное Исполнителем программное решение для финансового учета, аналитики, планирования, мониторинга и обработки данных бизнеса Заказчика на маркетплейсах, реализованное в том числе в формате Google Таблиц, скриптов, формул, шаблонов, отчетов, инструкций, баз знаний и иных связанных материалов.
2.3. Оцифрованная таблица — структурированная таблица, модель, шаблон или иной инструмент Исполнителя, связанный с обработкой данных Заказчика, отчетами, документами, базами данных маркетплейсов и выгрузками по API.
2.4. Google Диск — сервис хранения, редактирования и синхронизации файлов, используемый для предоставления Заказчику доступа к Программе или ее отдельным элементам.
2.5. Google Таблицы — облачное онлайн-приложение, используемое для создания, редактирования, хранения и работы с таблицами и связанными инструментами.
2.6. API-ключ — уникальный идентификатор, токен или иной технический способ авторизации и получения данных из внешних сервисов, включая маркетплейсы.
2.7. Внедрение — разовая услуга по настройке, установке, адаптации, подключению, первичной конфигурации Программы, подключению данных, передаче доступа, предоставлению инструкции и/или базовому обучению Заказчика.
2.8. Подписка — абонентское обслуживание, предоставляемое в течение оплаченного периода и включающее техническую поддержку, обновления, сопровождение, консультации и иные действия в пределах выбранного тарифа.
2.9. Расчетный период — один календарный месяц оказания услуг по Подписке независимо от того, оплачена Подписка на 1, 3, 6, 12 месяцев или иной период.
2.10. Тариф — совокупность функционала, состава услуг, условий доступа, периода обслуживания и стоимости, выбранных Заказчиком и указанных в счете, на сайте Исполнителя, в коммерческом предложении либо в иной согласованной форме.
2.11. Сторонние сервисы — маркетплейсы, Google, банки, платежные сервисы, сервисы аналитики, сервисы связи, хостинги, провайдеры API и иные третьи лица, не находящиеся под контролем Исполнителя.
3. Предмет Оферты
3.1. Исполнитель обязуется оказать Заказчику услуги по внедрению, настройке и техническому сопровождению программного решения в соответствии с выбранным Тарифом. Для использования результата внедрения Заказчику предоставляется простое (неисключительное) право использования Программы в пределах настоящей Оферты.
3.2. Заказчик обязуется оплатить выбранный Тариф, использовать Программу и услуги Исполнителя в соответствии с Офертой, не нарушать права Исполнителя на Программу и своевременно предоставлять необходимые данные, доступы и API-ключи.
3.3. Конкретный состав передаваемого функционала, перечень услуг, стоимость, период Подписки и иные коммерческие условия определяются выбранным Тарифом и счетом Исполнителя.
3.4. Передача Заказчику доступа к Программе, Оцифрованной таблице, ее копии, формулам, шаблонам, структуре, отчетам или материалам не означает отчуждения исключительных прав Исполнителя на Программу или ее элементы.
3.5. Программа предназначена для аналитической, управленческой и операционной работы с данными маркетплейсов и не является бухгалтерской, налоговой, юридической, инвестиционной или иной профессиональной консультацией, если иное прямо не указано в отдельном соглашении сторон.
4. Тарифы и состав услуг
4.1. Исполнитель может предоставлять Заказчику следующие Тарифы и услуги. Конкретный набор подключаемых Тарифов определяется счетом, коммерческим предложением или иным сообщением Исполнителя, акцептованным Заказчиком оплатой.

4.2. Стоимость Тарифов определяется счетом Исполнителя, актуальными тарифами на сайте Исполнителя, коммерческим предложением или иной письменной коммуникацией Исполнителя. Если цена указана в счете и Заказчик оплатил счет, цена считается согласованной.
4.3. Исполнитель вправе изменять состав и стоимость Тарифов для будущих периодов. Изменение Тарифов не влияет на оплаченный Заказчиком период, если иное прямо не согласовано сторонами.
4.4. Если по отдельному Тарифу предусмотрены лимиты по количеству кабинетов маркетплейсов, брендов, пользователей, отчетов, встреч, обращений, часов поддержки или иные ограничения, такие лимиты указываются в счете, коммерческом предложении, описании Тарифа либо в сообщении Исполнителя.
5. Порядок оплаты
5.1. Оплата производится на условиях 100% предоплаты, если иной порядок оплаты прямо не указан в счете или не согласован сторонами письменно.
5.2. Оплата Внедрения производится единовременно. Оплата Подписки производится за выбранный период: 1 месяц, 3 месяца, 6 месяцев, 12 месяцев или иной период, указанный в счете.
5.3. Днем оплаты считается дата зачисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя либо дата подтверждения успешной оплаты платежным сервисом.
5.4. Банковские комиссии, комиссии платежных систем и иные платежные расходы несет Заказчик, если иное не указано в счете.
5.5. Стоимость указывается без НДС, если в счете не указано иное.
5.6. Если Заказчик оплатил счет частично без согласования рассрочки, Исполнитель вправе не приступать к Внедрению, не предоставлять доступ к Программе и/или не активировать Подписку до полной оплаты.
5.7. При просрочке оплаты более чем на 3 календарных дня Исполнитель вправе приостановить оказание услуг, техническую поддержку, обновления, синхронизацию данных и доступ к отдельным функциям Программы до момента погашения задолженности.
5.8. Оплата нового периода Подписки означает продление обслуживания на соответствующий оплаченный период на условиях редакции Оферты, действующей на дату оплаты, если иное прямо не согласовано сторонами.
6. Порядок использования Программы
6.1. Исполнитель предоставляет Заказчику простую (неисключительную), непередаваемую, ограниченную лицензию на использование Программы в пределах, предусмотренных настоящей Офертой и выбранным Тарифом.
6.2. Лицензия предоставляется только для внутренней предпринимательской деятельности Заказчика и только в отношении кабинетов, магазинов, брендов, юридических лиц, сотрудников и пользователей, согласованных с Исполнителем или указанных в Тарифе.
6.3. Право использования переданной Заказчику версии Программы предоставляется после завершения Внедрения. Объем предоставляемых прав определяется выбранным Тарифом и условиями настоящей Оферты. Право на получение обновлений, технической поддержки, адаптации Программы, синхронизации данных и иных услуг предоставляется исключительно в течение оплаченного периода Подписки.
6.4. Если по окончании срока лицензии или Подписки у Заказчика сохраняется техническая возможность просмотра ранее переданной копии таблицы, такая возможность не создает у Исполнителя обязанности поддерживать, обновлять, адаптировать, исправлять или сопровождать Программу без активной оплаченной Подписки.
6.5. Заказчику запрещается без письменного согласия Исполнителя:
• передавать Программу, копии таблиц, шаблоны, формулы, структуру, скрипты, инструкции или доступы третьим лицам;
• перепродавать, сдавать в аренду, предоставлять сублицензии или использовать Программу для обслуживания третьих лиц;
• копировать архитектуру, структуру, логику, формулы, скрипты, визуальные решения и иные элементы Программы для создания конкурирующего продукта;
• удалять служебные отметки, ссылки, обозначения авторства, технические ограничения или элементы защиты;
• совершать действия, направленные на обход ограничений Тарифа, лимитов пользователей, кабинетов, магазинов или интеграций.
6.6. Нарушение условий лицензии является существенным нарушением Оферты и дает Исполнителю право приостановить доступ к Программе и услугам, отказать в сопровождении и потребовать возмещения убытков.
6.7. Все исключительные права на Программу, ее элементы, логику, структуру, формулы, скрипты, шаблоны, инструкции, базы знаний, материалы и обновления принадлежат Исполнителю. Заказчику предоставляется только право использования в пределах Оферты.
7. Внедрение
7.1. Внедрение включает настройку Программы, создание или передачу Оцифрованной таблицы, подключение необходимых источников данных, первичную конфигурацию, передачу доступа, инструкций и/или проведение базового объяснения порядка работы, если это предусмотрено Тарифом.
7.2. Для Внедрения Заказчик обязан своевременно предоставить Исполнителю необходимые данные, доступы, API-ключи, сведения о кабинетах маркетплейсов, товарах, магазинах, брендах, сотрудниках и иные сведения, без которых Внедрение невозможно или затруднено.
7.3. Срок Внедрения начинает течь не ранее поступления оплаты и предоставления Заказчиком всех необходимых данных и доступов. Задержка со стороны Заказчика пропорционально увеличивает срок Внедрения.
7.4. Если невозможность или задержка Внедрения возникла по вине Заказчика, включая непредоставление данных, доступов, корректных API-ключей, отказ от коммуникации, блокировку кабинета или изменение требований, услуги Исполнителя подлежат оплате в полном объеме в части фактически выполненных работ и понесенных расходов.
7.5. Внедрение считается завершенным с момента предоставления Заказчику доступа к Программе путем направления ссылки на Google Таблицу (либо иной способ предоставления доступа к Программе), позволяющей Заказчику начать использование Программы по ее назначению.
7.6. Датой завершения Внедрения считается дата направления Заказчику ссылки на Google Таблицу (либо иного способа предоставления доступа к Программе) посредством электронной почты, мессенджера или иного согласованного сторонами канала связи. Факт направления ссылки на Google Таблицу либо иного доступа к Программе подтверждает исполнение Исполнителем обязанности по передаче результата Внедрения.
8. Подписка и техническое сопровождение
8.1. Подписка является абонентским обслуживанием и предоставляет Заказчику право в течение оплаченного периода обращаться за технической поддержкой, получать обновления, исправления, адаптацию Программы и иные услуги в пределах выбранного Тарифа.
8.2. В рамках активной Подписки Исполнитель оказывает письменную онлайн-поддержку с понедельника по пятницу с 09:00 до 21:00 по московскому времени, если иной режим не указан в Тарифе.
8.3. Подписка может включать:
• письменную онлайн-поддержку по вопросам использования Программы;
• поддержку регулярной выгрузки данных по API при технической возможности со стороны маркетплейсов;
• обновление актуальных версий Тарифа;
• исправление ошибок, относящихся к зоне ответственности Исполнителя;
• адаптацию Программы к изменениям Сторонних сервисов при технической возможности и в пределах оплаченного Тарифа;
• консультации, встречи, финансовое сопровождение и иные услуги, если они прямо входят в оплаченный Тариф.
8.4. Подписка не является гарантией достижения Заказчиком определенных финансовых, операционных, коммерческих или иных бизнес-результатов.
8.5. После окончания оплаченного периода Подписки Исполнитель вправе прекратить техническую поддержку, обновления, ежедневную синхронизацию данных, адаптацию к изменениям API, предоставление новых версий и консультации.
8.6. Неиспользование Заказчиком оплаченной Подписки, отсутствие обращений в поддержку, отсутствие входа в Программу, отсутствие выгрузок или отказ от предоставления данных не являются основанием для возврата стоимости Подписки.
9. Приемка Внедрения
9.1. Заказчик обязан проверить результат Внедрения в течение 5 (пяти) рабочих дней с даты направления Исполнителем ссылки на Google Таблицу либо предоставления иного доступа к Программе.
9.2. При наличии замечаний Заказчик обязан в течение указанного срока направить Исполнителю мотивированные письменные замечания с конкретным описанием недостатков, скриншотами, ссылками, примерами данных и иными материалами, позволяющими воспроизвести проблему.
9.3. Если в течение указанного срока Заказчик не направил Исполнителю мотивированные письменные замечания, Внедрение считается выполненным надлежащим образом и принятым Заказчиком в полном объеме без подписания отдельного Акта внедрения.
9.4. Начало использования Программы, подключение рабочих данных, загрузка информации Заказчика, использование отчетов, обращение за технической поддержкой по вопросам эксплуатации Программы либо совершение иных действий, свидетельствующих об использовании результата Внедрения по назначению, являются дополнительными доказательствами приемки результата Внедрения.
9.5. После приемки Внедрения стоимость Внедрения и стоимость предоставленной лицензии возврату не подлежат, кроме случаев, прямо предусмотренных разделом 13 настоящей Оферты.
9.6. После приемки Внедрения обязательства Исполнителя по Внедрению считаются исполненными полностью.
9.7. После приемки Внедрения изменение правил работы маркетплейсов, изменение API, изменение структуры данных, прекращение передачи данных, изменение сервисов Google, действия либо бездействие Сторонних сервисов, произошедшие после приемки Внедрения, не свидетельствуют о ненадлежащем исполнении Исполнителем обязательств по Внедрению и не являются основанием для повторного выполнения Внедрения либо возврата его стоимости.
10. Приемка услуг по Подписке без ежемесячных актов
10.1. Расчетным периодом оказания услуг по Подписке является один календарный месяц независимо от того, оплачена Подписка на 1, 3, 6, 12 месяцев или иной период.
10.2. По окончании каждого Расчетного периода услуги по Подписке считаются оказанными и принятыми Заказчиком в полном объеме, если в течение 5 календарных дней после окончания соответствующего Расчетного периода Заказчик не направил Исполнителю мотивированные письменные возражения.
10.3. Мотивированные возражения должны содержать конкретное описание нарушения, период нарушения, доказательства, ссылки, скриншоты, выгрузки, обращения в поддержку и иные сведения, позволяющие проверить обоснованность претензии.
10.4. Подписание ежемесячных актов оказанных услуг по Подписке не требуется. Услуги принимаются в порядке, предусмотренном настоящим разделом.
10.5. По письменному запросу Заказчика Исполнитель вправе предоставить акт оказанных услуг или УПД за соответствующий период в электронной форме, по ЭДО, e-mail, мессенджеру или иным способом. Неполучение или неподписание такого акта не отменяет приемку услуг в порядке пунктов 10.1-10.4 Оферты.
10.6. Если Заказчик оплатил Подписку на несколько месяцев вперед, приемка услуг производится отдельно по каждому Расчетному периоду. Претензии по истекшим и принятым Расчетным периодам не являются основанием для возврата стоимости таких периодов.
11. Изменения маркетплейсов, API и Сторонних сервисов
11.1. Заказчик понимает и соглашается, что Программа взаимодействует с данными и/или сервисами третьих лиц, включая маркетплейсы, Google, платежные сервисы, сервисы связи и иные Сторонние сервисы, которые не контролируются Исполнителем.
11.2. Исполнитель не гарантирует неизменность правил маркетплейсов, API, структуры данных, способов авторизации, лимитов, форматов отчетов, скорости передачи данных, доступности кабинетов, корректности данных, предоставляемых маркетплейсами, и работоспособности Сторонних сервисов.
11.3. Изменение или прекращение работы API маркетплейсов, изменение правил маркетплейсов, ограничение доступа к данным, изменение структуры передаваемой информации, блокировка кабинета Заказчика, отзыв API-ключа, изменение прав доступа, ошибки или задержки на стороне маркетплейсов и иные действия третьих лиц не являются недостатком Программы или Внедрения.
11.4. Обстоятельства, указанные в пункте 11.3, не являются основанием для возврата стоимости Внедрения, лицензии или принятых Расчетных периодов Подписки, если они не вызваны виновными действиями Исполнителя.
11.5. Адаптация Программы к изменениям API, правил, форматов данных или технических требований Сторонних сервисов осуществляется только при наличии активной Подписки, технической возможности и в пределах выбранного Тарифа.
11.6. Если изменение Стороннего сервиса делает невозможным прежний способ работы Программы, Исполнитель вправе предложить альтернативный способ работы, временное решение, обновление, новый Тариф или отдельную доработку. Отсутствие технической возможности восстановить прежнюю схему работы не считается нарушением Исполнителя, если причина находится вне зоны контроля Исполнителя.
11.7. Программа оценивается на соответствие заявленному функционалу на дату передачи доступа и приемки Внедрения. Изменения, произошедшие после приемки Внедрения по причинам, не зависящим от Исполнителя, не свидетельствуют о ненадлежащем исполнении обязательств по Внедрению.
12. Права и обязанности сторон12.1. Исполнитель обязуется
12.1.1. Предоставить Заказчику доступ к Программе и/или результату Внедрения в пределах оплаченного Тарифа.
12.1.2. Оказать услуги Внедрения и Подписки с надлежащим качеством в пределах условий Оферты и выбранного Тарифа.
12.1.3. Оказывать поддержку, обновления и сопровождение при наличии активной оплаченной Подписки.
12.1.4. Принимать обращения Заказчика об ошибках, сообщать о возможности исправления и предполагаемых сроках исправления.
12.1.5. Обеспечивать конфиденциальность данных Заказчика в пределах настоящей Оферты.
12.1.6. Предоставить видеоинструкции, базу знаний или иные обучающие материалы, если они входят в оплаченный Тариф.
12.2. Исполнитель вправе
12.2.1. Привлекать третьих лиц для исполнения обязательств по Оферте, оставаясь ответственным за их действия как за свои собственные, если иное не предусмотрено законом.
12.2.2. Приостанавливать доступ, поддержку, обновления и синхронизацию при отсутствии оплаты, нарушении условий лицензии, передаче доступа третьим лицам, нарушении правил информационной безопасности или иных существенных нарушениях Оферты.
12.2.3. Изменять, развивать, обновлять и дорабатывать Программу, включая изменение интерфейса, логики, отчетов, шаблонов и способов обработки данных, если это не ухудшает существенно уже оплаченный функционал на текущий оплаченный период.
12.2.4. Отказать в выполнении работ, не входящих в оплаченный Тариф, либо предложить выполнить их за отдельную плату.
12.3. Заказчик обязуется
12.3.1. Своевременно оплачивать Внедрение, лицензию, Подписку и иные услуги Исполнителя.
12.3.2. Предоставлять достоверные данные, корректные API-ключи, доступы, сведения и материалы, необходимые для Внедрения и сопровождения.
12.3.3. Использовать Программу только в пределах Оферты, Тарифа и предоставленной лицензии.
12.3.4. Не передавать доступы, копии, шаблоны, формулы, материалы и права использования Программы третьим лицам без письменного согласия Исполнителя.
12.3.5. Самостоятельно обеспечивать правомерность передачи Исполнителю данных, доступов, API-ключей, персональных данных, коммерческой информации и иных материалов.
12.3.6. Своевременно проверять результаты Внедрения и услуги Подписки, направлять замечания в сроки, установленные Офертой.
12.3.7. Не совершать действий, которые могут нарушить работу Программы, Сторонних сервисов, аккаунтов Исполнителя, аккаунтов других клиентов или инфраструктуры Исполнителя.
13. Возврат денежных средств
13.1. Денежные средства возвращаются только в случаях, прямо предусмотренных настоящей Офертой или обязательными нормами применимого законодательства.
13.2. Само по себе изменение решения Заказчика, отсутствие желания пользоваться Программой, отсутствие ожидаемого бизнес-результата, изменение планов, прекращение предпринимательской деятельности, отсутствие времени, смена сотрудников, отсутствие обращений в поддержку или неиспользование оплаченного доступа не являются основанием для возврата.
13.3. Стоимость Внедрения и лицензии может быть возвращена в размере 100% только при одновременном соблюдении всех условий:
• Заказчик обратился с мотивированной претензией в течение 14 календарных дней с даты оплаты или передачи доступа, в зависимости от того, что наступило раньше;
• фактический функционал Программы существенно отличается от описания Тарифа или демонстрационных материалов, предоставленных Исполнителем до оплаты;
• недостаток относится к зоне ответственности Исполнителя и не связан с маркетплейсами, API, Google, Сторонними сервисами, действиями или бездействием Заказчика;
• Исполнитель не устранил подтвержденный недостаток в течение 5 рабочих дней с даты получения полной и мотивированной претензии Заказчика либо письменно признал невозможность устранения такого недостатка по своей вине.
13.4. После подписания Акта внедрения либо наступления автоматической приемки Внедрения стоимость Внедрения и лицензии возврату не подлежит, за исключением случаев, когда недостаток был умышленно скрыт Исполнителем и доказан Заказчиком.
13.5. Стоимость Подписки может быть возвращена только за тот Расчетный период, в котором услуги фактически не оказывались по вине Исполнителя и такое нарушение подтверждено мотивированной претензией Заказчика.
13.6. Стоимость уже принятых Расчетных периодов Подписки возврату не подлежит.
13.7. Если Заказчик оплатил Подписку на 3, 6, 12 месяцев или иной длительный период и требует прекращения обслуживания по своей инициативе при отсутствии нарушения Исполнителя, стоимость истекших и принятых Расчетных периодов не возвращается. Вопрос о возврате стоимости будущих периодов решается с учетом фактически понесенных расходов Исполнителя, предоставленных скидок за длительный период, стоимости уже предоставленного доступа, объема выполненных работ и обязательных норм законодательства.
13.8. В случае досрочного прекращения Подписки по инициативе Заказчика при отсутствии нарушения обязательств со стороны Исполнителя стоимость фактически оказанных услуг подлежит перерасчету исходя из стоимости соответствующего Тарифа, действующей на дату оплаты Подписки, без учета скидок, предоставленных за оплату длительного периода.
Если стоимость Подписки была оплачена с применением скидки за выбор периода 3, 6, 12 месяцев или иного периода, такая скидка при перерасчете не применяется.
Возврату подлежит разница между суммой, уплаченной Заказчиком, и стоимостью фактически оказанных услуг, рассчитанной в соответствии с настоящим пунктом.
13.9. Возврат не производится, если невозможность использования Программы или Подписки вызвана:
• изменением API, правил, алгоритмов, отчетов или структуры данных маркетплейсов;
• отказом маркетплейса передавать данные, передачей некорректных данных или техническими ограничениями маркетплейса;
• блокировкой, ограничением, удалением или изменением кабинета Заказчика;
• ошибками, ограничениями, сбоями или изменениями Google, банков, платежных систем, хостингов, операторов связи или иных Сторонних сервисов;
• непредоставлением Заказчиком корректных данных, API-ключей, доступов или необходимых действий;
• нарушением Заказчиком правил маркетплейсов, условий Оферты, условий лицензии или требований информационной безопасности;
• отсутствием активной оплаченной Подписки на дату возникновения проблемы.
13.10. Для рассмотрения вопроса о возврате Заказчик направляет Исполнителю претензию с описанием обстоятельств, суммой требования, периодом, доказательствами, скриншотами, логами, перепиской с маркетплейсом и иными материалами. Без таких материалов требование считается немотивированным.
13.11. Срок рассмотрения претензии составляет до 10 рабочих дней с даты получения Исполнителем всех необходимых материалов. При необходимости запроса информации у Сторонних сервисов срок рассмотрения может быть продлен на период получения ответа.
14. Ограничение ответственности
14.1. Исполнитель несет ответственность только за виновное неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств в пределах, предусмотренных Офертой и применимым законодательством.
14.2. Исполнитель не отвечает за убытки, упущенную выгоду, снижение продаж, штрафы маркетплейсов, блокировки кабинетов, изменение рекламных расходов, ошибки управленческих решений Заказчика, налоговые последствия, финансовые потери или иные косвенные последствия, если они не вызваны виновными действиями Исполнителя.
14.3. Совокупная ответственность Исполнителя по любым требованиям, связанным с Офертой, ограничивается суммой, фактически уплаченной Заказчиком Исполнителю за спорный Расчетный период или за конкретную спорную услугу, если иное ограничение не запрещено обязательными нормами законодательства.
14.4. Исполнитель не гарантирует абсолютную бесперебойность работы Программы, отсутствие ошибок, совместимость со всеми устройствами, браузерами, аккаунтами, внутренними процессами Заказчика и Сторонними сервисами.
14.5. Любые прогнозы, аналитика, планы, расчеты, показатели, рекомендации и отчеты, формируемые с использованием Программы или услуг Исполнителя, носят информационный и управленческий характер. Заказчик самостоятельно принимает бизнес-решения и несет ответственность за их последствия.
15. Конфиденциальность
15.1. Конфиденциальной информацией признаются сведения любого характера, имеющие действительную или потенциальную коммерческую ценность в силу неизвестности третьим лицам, включая данные, размещенные Заказчиком в Оцифрованной таблице, сведения о деятельности Заказчика на маркетплейсах, финансовые показатели, выгрузки, отчеты, API-ключи, доступы, данные кабинетов, инструкции, материалы, формулы, структура Программы и иные сведения, полученные сторонами при исполнении Оферты.
15.2. Стороны обязуются не раскрывать конфиденциальную информацию третьим лицам без письменного согласия другой стороны, за исключением случаев, когда раскрытие требуется по закону, необходимо для исполнения Оферты или осуществляется привлеченным Исполнителем лицам при условии сохранения конфиденциальности.
15.3. Исполнитель обязуется принимать разумные организационные и технические меры для защиты конфиденциальной информации Заказчика.
15.4. Заказчик обязуется самостоятельно обеспечивать безопасность своих аккаунтов, устройств, сотрудников, паролей, API-ключей и доступов. Исполнитель не несет ответственность за утечку, возникшую вследствие действий или бездействия Заказчика, его сотрудников, подрядчиков или третьих лиц.
15.5. В случае утечки конфиденциальной информации Заказчика по вине Исполнителя Исполнитель несет ответственность в пределах подтвержденного реального ущерба, а также штрафа в размере 100 000 (ста тысяч) рублей, если факт вины Исполнителя и причинно-следственная связь подтверждены надлежащими доказательствами.
15.6. Обязанность сохранять конфиденциальность действует в течение срока действия договора и 3 лет после его прекращения, если более длительный срок не установлен законом или отдельным соглашением сторон.
16. Персональные данные и данные Заказчика
16.1. Если в рамках использования Программы или услуг Исполнителю передаются персональные данные, Заказчик гарантирует, что получил все необходимые согласия, имеет законные основания для передачи таких данных Исполнителю и соблюдает применимое законодательство о персональных данных.
16.2. Заказчик поручает Исполнителю обработку переданных данных исключительно в целях исполнения Оферты: настройки, сопровождения, технической поддержки, диагностики, обновления и обеспечения работы Программы.
16.3. Исполнитель не обязан проверять законность происхождения данных, переданных Заказчиком, если из обстоятельств явно не следует иное.
16.4. Заказчик несет ответственность за содержание, полноту, достоверность и законность данных, загружаемых в Программу или передаваемых Исполнителю.
17. Электронный документооборот и коммуникации
17.1. Стороны признают юридическую силу сообщений, уведомлений, счетов, актов, претензий, согласований, замечаний и иных документов, направленных по электронной почте, в мессенджерах, через ЭДО, CRM, платежные сервисы или иные каналы, используемые сторонами в ходе исполнения Оферты.
17.2. Официальным адресом Исполнителя для коммуникаций является mpdigit@mail.ru, если Исполнитель не сообщил иной адрес.
17.3. Заказчик обязан указывать актуальный адрес электронной почты, телефон и мессенджер для связи. Сообщения, направленные по известным Исполнителю контактам Заказчика, считаются полученными Заказчиком, если Заказчик не уведомил Исполнителя об изменении контактов.
17.4. Документы, направленные через ЭДО и подписанные усиленной квалифицированной электронной подписью, признаются равнозначными документам на бумажном носителе.
17.5. Исполнитель вправе предоставлять акты, УПД, счета и иные документы по запросу Заказчика в электронной форме. Для услуг по Подписке обязательное ежемесячное направление актов не требуется, если Заказчик отдельно не запросил такие документы.
17.6. По письменному запросу Заказчика Исполнитель вправе оформить Акт внедрения или иные закрывающие документы. Отсутствие такого Акта не влияет на порядок приемки Внедрения, установленный настоящей Офертой.
18. Форс-мажор и внешние обстоятельства
18.1. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы или иными обстоятельствами, которые стороны не могли разумно предвидеть и предотвратить.
18.2. К таким обстоятельствам относятся, в частности: сбои инфраструктуры, действия государственных органов, ограничения интернета, санкции, блокировки, военные действия, чрезвычайные ситуации, массовые сбои Сторонних сервисов, прекращение или существенное изменение работы API маркетплейсов, ограничения Google и иные обстоятельства вне контроля стороны.
18.3. Сторона, для которой возникли такие обстоятельства, обязана уведомить другую сторону в разумный срок после того, как ей стало известно о таких обстоятельствах.
19. Претензионный порядок и споры
19.1. Все споры и разногласия стороны стремятся разрешать путем переговоров и обмена письменными претензиями.
19.2. Срок ответа на претензию составляет 10 рабочих дней с даты ее получения, если иной срок не установлен законом или не требуется дополнительная проверка у Сторонних сервисов.
19.3. При невозможности урегулировать спор путем переговоров спор подлежит рассмотрению в арбитражном суде по месту регистрации Исполнителя, если иная подсудность не установлена обязательными нормами законодательства.
19.4. К отношениям сторон применяется право Российской Федерации.
20. Срок действия Оферты, изменение и отзыв
20.1. Оферта вступает в силу с момента ее публикации или направления Заказчику и действует до момента ее отзыва Исполнителем.
20.2. Исполнитель вправе в любое время изменить условия Оферты, Тарифы, состав услуг и правила использования Программы. Новая редакция применяется к оплатам, совершенным после публикации или направления новой редакции, если иное прямо не указано Исполнителем.
20.3. К уже оплаченному периоду применяются условия редакции Оферты, действовавшей на дату оплаты соответствующего счета, если иное не улучшает положение Заказчика или не согласовано сторонами.
20.4. Изменение или отзыв Оферты не влияет на уже принятые результаты Внедрения, предоставленные Заказчику права использования Программы в объеме, действовавшем на момент передачи, принятые Расчетные периоды Подписки и иные исполненные обязательства.
20.5. Прекращение Подписки не прекращает обязанность Заказчика соблюдать условия лицензии, конфиденциальности, ограничения ответственности, порядок расчетов, запреты на передачу и копирование Программы, а также иные положения, которые по своей природе должны действовать после прекращения договора.
21. Реквизиты Исполнителя
21.1. Индивидуальный предприниматель Токарева Надежда Александровна
21.2. ИНН: 292008081544
21.3. ОГРНИП: 324290000049514
21.4. Юридический/почтовый адрес: 163002, Архангельская обл., г. Архангельск, ул. Павла Усова, д. 19 корп. 1, кв. 127
21.5. Телефон: +7 916 240-07-28
21.6. Адрес электронной почты: mpdigit@mail.ru
21.7. Расчетный счет: 40802810320000517172
21.8. Банк: ООО «Банк Точка»
21.9. БИК: 044525104
21.10. Корреспондентский счет: 30101810745374525104

Редакция от 29.06.2026